Klachtenregeling (Heldere Keuzes)
Bent u niet tevreden of heeft u een klacht? Laat het mij weten — ik neem uw bericht serieus en zoek graag samen naar een oplossing.
Stap 1 – Meld uw klacht
Stuur een e-mail naar helga@helderekeuzes.nl met:
- uw naam en contactgegevens
- een korte omschrijving van de klacht
- (indien relevant) datum en onderwerp van het gesprek of pakket
Stap 2 – Reactie
Ik bevestig de ontvangst en reageer binnen 5 werkdagen met een voorstel of vervolgstap.
Stap 3 – Oplossing
We proberen samen tot een passende oplossing te komen. Als extra toelichting nodig is, plannen we (kosteloos) een kort moment in.